Para fortalecer la calidad de los servicios en las terminales aéreas del Ecuador, del 26 al 30 de octubre se desarrolló el curso “Atención al Usuario Aeroportuario” en las instalaciones de la Escuela Técnica de Aviación Civil (ETAC).

La jornada de capacitación contó con la participación del personal de la Fuerza Aérea Ecuatoriana y de la Dirección General de Aviación Civil (DGAC). El programa académico fue diseñado para dotar a los servidores y administradores aeroportuarios de las herramientas, habilidades y aptitudes necesarias para brindar un servicio integral a los clientes internos y externos. 

Durante las 40 horas académicas de duración del curso, se enfatizó en la aplicación rigurosa de los procedimientos y regulaciones vigentes, asegurando que la excelencia en el trato al usuario vaya de la mano con la seguridad y la eficiencia de las operaciones del transporte aéreo nacional e internacional. 

Tras culminar la carga horaria y las evaluaciones del programa, los alumnos obtuvieron el certificado de respaldo institucional y global, otorgadas tanto por la ETAC como por la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI). 

Con estas acciones, las autoridades del sector aeronáutico ratifican su compromiso continuo con la profesionalización del talento humano y la constante mejora en la experiencia de viaje de los usuarios.